Annuleringsbeleid
1. Toepassingsgebied
Dit annuleringsbeleid is van toepassing op de online winkel Spstradelogistics voor de verkoop van alle meubels en woningproducten aan klanten in Nederland. Na het plaatsen van een bestelling valt de klant onder dit beleid en kan hij/zij binnen de gestelde termijn een annulering van de bestelling of producten aanvragen.
2. Annuleringsrecht
Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product het recht uitoefenen om de bestelling te annuleren en een terugbetaling aan te vragen indien het product niet voldoet. Er is geen reden vereist voor de annulering, mits wordt voldaan aan de productstatusvereisten.
3. Productvoorwaarden
Producten die geannuleerd worden, moeten nieuw of slechts licht gebruikt zijn en mogen de wederverkoop niet beïnvloeden. Verpakkingen, accessoires en handleidingen moeten volledig bij het product worden teruggestuurd.
4. Annuleringsprocedure
Klanten dienen een annuleringsverzoek per e-mail naar de winkel te sturen, inclusief bestelnummer, productnaam en hoeveelheid. Na ontvangst van het verzoek wordt binnen 24 uur een bevestiging gestuurd met instructies voor de volgende stappen.
5. Bevestiging en verwerking
Na bevestiging van het annuleringsverzoek begeleidt de winkel de klant bij het retourneren van het product naar het opgegeven adres en wordt de terugbetaling verwerkt. Klanten dienen het product tijdens verzending goed te beschermen om schade te voorkomen.
6. Omvang van annuleringen
Dit beleid is van toepassing op één of meerdere producten binnen een bestelling. Sommige producten kunnen vanwege maatwerk of gepersonaliseerde diensten niet worden geannuleerd; dit wordt duidelijk aangegeven op de productpagina.
7. Terugbetalingsprocedure
Na ontvangst en inspectie van het product dat aan de annuleringsvereisten voldoet, wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen uitgevoerd. Het bedrag wordt teruggestort op de originele betaalmethode en Het terugbetalingsbedrag omvat de productprijs (inclusief verzendkosten en betaalde belastingen)
8. Verzendkosten
De verzendkosten voor het terugsturen van geannuleerde producten worden door Spstradelogistics gedragen; de klant hoeft geen extra kosten te betalen. Retouradres:
12550 BISCAYNE BLVD, 800 PMB 32, NORTH MIAMI, FL 33181, États-Unis
9. Verplichtingen van de klant
Klanten dienen bij annulering correcte verzendinformatie, bestelnummer en contactgegevens te verstrekken en het product veilig te verpakken. Indien het product tijdens transport beschadigd raakt of verloren gaat, kan dit de terugbetaling of annuleringsverwerking beïnvloeden.
10. Contactgegevens en service-uren
Klanten kunnen contact opnemen voor annulering of vragen via:
-
Telefoon: +1 4132103737
-
E-mail: info@spstradelogistics.com
-
Service-uren: maandag tot en met vrijdag 08:00–18:00 (CET)
Wij garanderen binnen 24 uur te reageren en duidelijke instructies te bieden.
11. Winkelinformatie
Deze website is auteursrechtelijk beschermd SPS TRADE & LOGISTICS LLC
Bedrijfsnaam: SPS TRADE & LOGISTICS LLC
Adres: 12550 BISCAYNE BLVD, 800 PMB 32, NORTH MIAMI, FL 33181, États-Unis
EIN: 88-0947402
Telefoon: +1 4132103737
E-mail: info@spstradelogistics.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (CET)