Terugbetalingsbeleid

1. Toepassingsgebied van het beleid

Dit retourbeleid is van toepassing op alle meubels en woonaccessoires die via de online winkel van Spstradelogistics aan consumenten in Nederland worden verkocht.

2. 14 dagen herroepingsrecht zonder opgave van redenen

Conform de Nederlandse consumentenwetgeving kunnen klanten binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retour aanvragen en een terugbetaling krijgen als zij niet tevreden zijn. Dit beleid geldt voor producten die in nieuwstaat verkeren of slechts lichte gebruikssporen vertonen, zonder dat de wederverkoop wordt belemmerd.

3. Vereisten voor productconditie

Geretourneerde producten moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Product is in goede staat, zonder zichtbare schade of vlekken

  • Inclusief originele verpakking, accessoires en handleiding

  • Lichte gebruikssporen die de wederverkoop niet beïnvloeden, zijn toegestaan

4. Overzicht van het retourproces

Klanten die een retour willen aanvragen, dienen eerst contact op te nemen met de klantenservice via info@spstradelogistics.com en het bestelnummer te vermelden. Na bevestiging van de klantenservice ontvangt de klant een retourautorisatie en gedetailleerde instructies voor het terugsturen.

5. Retouradres

Na bevestiging door de klantenservice dient het product te worden verzonden naar:
12550 BISCAYNE BLVD, 800 PMB 32, NORTH MIAMI, FL 33181, États-Unis
Zorg ervoor dat het product veilig is verpakt om schade tijdens transport te voorkomen.

6. Verzendkosten retour

Indien het product voldoet aan het retourbeleid, worden alle verzendkosten voor retourzendingen gedragen door Spstradelogistics. Klanten hoeven geen retourkosten te betalen, waardoor het retourproces eenvoudig en kosteloos is.

7. Terugbetalingsverwerking

Na ontvangst en inspectie van het product verwerkt Spstradelogistics de terugbetaling binnen 2 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. De exacte verwerkingstijd hangt af van de bank en Het terugbetalingsbedrag omvat de productprijs (inclusief verzendkosten en betaalde belastingen)

8. Afhandeling van uitzonderingen

Indien geretourneerde producten niet voldoen aan de beleidsvoorwaarden, bijvoorbeeld bij ernstige schade, ontbrekende accessoires of producten die de wederverkoop beïnvloeden, behoudt Spstradelogistics zich het recht voor de terugbetaling te weigeren en contact op te nemen met de klant voor een passende oplossing.

9. Klantenservice

Voor vragen over het retourbeleid, retourproces of retourkosten kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice via info@spstradelogistics.com. Wij garanderen een professionele reactie binnen 24 uur.

10.Bedrijfsinformatie

Deze website is auteursrechtelijk beschermd SPS TRADE & LOGISTICS LLC
Bedrijfsnaam: SPS TRADE & LOGISTICS LLC
Adres: 12550 BISCAYNE BLVD, 800 PMB 32, NORTH MIAMI, FL 33181, États-Unis
EIN: 88-0947402
Telefoon: +1 4132103737
E-mail: info@spstradelogistics.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (CET)
Neem contact met ons op via e-mail – wij reageren binnen 24 uur