Ruilbeleid

I. Toepassingsgebied van het beleid

Dit ruilbeleid is van toepassing op alle meubels en woonaccessoires die via de online winkel van Spstradelogistics in Nederland worden verkocht.
Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst een ruil aanvragen indien zij niet tevreden zijn met het product.

II. 14 dagen herroepingsrecht voor ruilen

Conform de Europese consumentenwetgeving kunnen klanten binnen 14 dagen na ontvangst een ruil aanvragen zonder opgave van redenen.
Dit beleid biedt klanten voldoende tijd om het product te beoordelen en te beslissen of zij een ruil willen uitvoeren.

III. Voorwaarden voor ruilaanvraag

Om een soepele ruilverwerking te garanderen, dienen de producten aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  • Product is in nieuwstaat of vertoont slechts lichte gebruikssporen

  • Wederverkoop wordt niet belemmerd; verpakking, accessoires en handleiding zijn compleet

  • Geen transport- of menselijke schade aanwezig

    Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen mogelijk niet voor ruil in aanmerking komen.

IV. Overzicht van het ruilproces

  • Klanten dienen binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen met de klantenservice om een ruil aan te vragen

  • Vermeld bestelnummer en productinformatie

  • Klantenservice controleert of het product aan de voorwaarden voldoet en verstrekt een ruilinstructie en verzendlabel

  • Klant stuurt het product terug naar het opgegeven adres

  • Spstradelogistics verzendt na ontvangst het vervangende product

V. Gedetailleerde stappen van het ruilproces

  • Neem contact op met de klantenservice via info@spstradelogistics.com

  • Vul het ruilformulier in, inclusief productfoto’s en beschrijving

  • Wacht op bevestiging van de klantenservice of de ruilaanvraag in aanmerking komt

  • Na goedkeuring, stuur het product naar het opgegeven ruiladres

  • Spstradelogistics regelt binnen 1–3 werkdagen na ontvangst de verzending van het nieuwe product

VI. Verzendkosten voor ruil

Alle verzendkosten die tijdens het ruilproces ontstaan, worden volledig gedragen door Spstradelogistics.
Klanten hoeven geen extra verzend- of inklaringskosten te betalen.
Wij zorgen ervoor dat het ruilproces eenvoudig en veilig verloopt zonder onnodige logistieke lasten voor de klant.

VII. Ruiladres

Alle geruilde producten dienen te worden verzonden naar:
12550 BISCAYNE BLVD, 800 PMB 32, NORTH MIAMI, FL 33181, États-Unis
Zorg ervoor dat het product stevig verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen.

VIII. Verzendtijd van ruilproducten

Na bevestiging van ontvangst van een product dat aan de voorwaarden voldoet, regelt Spstradelogistics de verzending van het vervangende product binnen 1–3 werkdagen.
Na verzending ontvangt de klant trackinginformatie om de levering van het vervangende product te volgen.

IX. Belangrijke aandachtspunten

  • Ruilaanvragen moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden ingediend

  • Ruilproducten moeten in goede staat blijven, inclusief alle accessoires en handleiding

  • Klanten dienen verzendbewijzen en trackinginformatie zorgvuldig te bewaren tijdens het ruilproces

  • Voor producten die niet voldoen aan de voorwaarden, zal de klantenservice begeleiding bieden of de reden van afwijzing uitleggen

X. Klantenservice

Voor vragen over het ruilbeleid kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice van Spstradelogistics:

  • E-mail: info@spstradelogistics.com

  • Telefoon: +1 4132103737

  • Kantooruren: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 (CET)

    Wij garanderen een professionele reactie op e-mails binnen 24 uur.

XI. Winkelinformatie

Deze website is auteursrechtelijk beschermd SPS TRADE & LOGISTICS LLC
Bedrijfsnaam: SPS TRADE & LOGISTICS LLC
Adres: 12550 BISCAYNE BLVD, 800 PMB 32, NORTH MIAMI, FL 33181, États-Unis
EIN: 88-0947402
Telefoon: +1 4132103737
E-mail: info@spstradelogistics.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (CET)
Neem contact met ons op via e-mail – wij reageren binnen 24 uur